TRYG - huono vakuutusyhtiö

Katso kommentit lopusta! Ja katsokaa myös kommenteissa oleva linkki - TRYGistä tuntuu olevan lähinnä vain huonoja kokemuksia!
Onko vakuutusyhtiöissä eroja kuten viineissä? Vai ovatko ne kaikki samanlaisia ahneuden perikuvia? En tiedä, mutta tiedän, etten ainakaan ikinä missään olosuhteissa suosittele Tryg-vakuutusyhtiötä kenellekään. Halvan ottaa ja halvan saa. Tämä juttu on alkuun off-topic, mutta lopuksi taas on-topic.

Syksyllä 2011 (oliko lokakuuta vai marraskuuta?) pankkineuvojani Nordeassa ystävällisesti suositteli vaihtamaan kaikki vakuutukset Ifistä heidän vakuutusyhtiöönsä Trygiin – säästäisin satasen verran rahaa ja saisin ihan nykyisiä vastaavat vakuutukset. No mikä ettei. No, kaikki paitsi prätkävakuutus - If on siinä niin ylivoimainen ettei Trygin edustaja edes kehdannut tarjota sitä. Mutta kaikki muut vakuutukset siirtyivät – autoon ja omakotitaloon liittyvät siis käytännössä.

Ja kuinka ollakaan, neljä päivää ennen joulua alkoi tapahtua ikäviä asioita. Ensimmäinen ja isompi tapaus oli kun kotiin tullessamme huomasimme, että rinteeseen osittain uppoavan talomme sisälle on tullut muutama kuutiometri vettä ja lisää tuli koko ajan. Vesi tuli suoraan maasta - talo ei ole järven rannalla, mutta nyt se oli yllättäen järven päällä! Salaojitus ja patolevyt ovat kunnossa, mutta niiden teho ei riitä tuohon vesimäärään.Välittömästi tietysti apua hankkimaan, pumppausapua palokunnalta ja koska kuivaus ja muutakin tekniikkaa tarvitaan, niin katsomaan mitä vakuutusyhtiön 24/7 hätäpäivystys ohjeistaa eli mitä firmaa pitäisi käyttää jne. Ei ohjeista mitään, koska Trygillä ei sellaista ole!

No, hankin ne omatoimisesti, samoin maansiirtoyrityksen kaivamaan paikat auki ja vetämään lisäputkia johtamaan vesi maan alta kaivoon. Nyt yhä edelleen uppopumppu pumppaa 45 minuutin välein vedet kaivosta kauas talosta. Tryg ei muuten edes lähettänyt vahinkotarkastajaa paikalle katsomaan vaan vahinkotarkastajankin hankkiminen oli asiakkaan vastuulla.

Sitten suunnitelma pysyvämpään ratkaisuun. Rakennesuunnittelija tekee suunnitelman, jonka jälkeen tällaista ongelmaa ei ikinä enää tulisi. Kalliiksi tulee (kaikiaan kymmenien tuhansien vahinko!), mutta vakuutusyhtiöhän vahingon sentään korvaa?

Ei korvaa. Ei senttiäkään, ei edes sisällä tuhoutunutta irtaimistoa – vaikka on extra super laaja kotiturva ja täysarvovakuutus talossa. Jos vesi tulee ulkoa sisälle, se ei kuulukaan vakuutuksen piiriin Trygillä. Ifillä olisi kuulunut. Trygin hirmu mukava edustaja ei ole kuullutkaan, että missään muualla korvattaisiin. Satasen säästöllä sai sitten 20 – 30 000 euron ylimääräiset maksut. Luonnollisesti Trygin kotivakuutus ei korvannut irtaimistojakaan, koska ne tuhoutuivat tuon kiinteistöä kohdanneen vahingon takia, joka ei kuulunut korvausten piiriin - eli kaikki omaan piikkiin vain. Siksihän laajoja täysarvovakuutuksia maksellaan, eikös juu?

Trygin päätös muuten tuli vajaassa kolmessa kuukaudessa - aiemmin elämässä (2 kertaa) tottunut saamaan päätökset muista vakuutusyhtiöistä päivässä tai parissa. Minkaanlaista apua ei missään vaiheessa tullut, ei edes henkistä apua asioiden järjestämisessä. Mutta Tryg ei tosiaankaan ole niinkuin muut yhtiöt.

Toinen tapaus muutamaa päivää myöhemmin: kuopus avaa vauhdikkaasti muutaman vuoden ikäisen jääkaapin oven vasten vieressä olevan seinän kulmaa, joka kuin rautakanki tai muu vipuvoima vääntää ovea niin että molemmat saranat pettävät ja ovi rysähtää pienen tytön päälle. Onneksi tytölle ei tule kuin mustelmia, mutta joulu on aivan edessä ja jääkaappi täynnä ruokaa eli uusi on hankittava heti. Laaja kaiken kattava kotivakuutus varmaan korvaa uuden jääkaapin tai edes osan sen hinnasta? Ei Trygissä. Heidän mukaansa kyse ei ole äkillisestä ja yllättävästä tapahtumasta vaan oven putoaminen johtuu materiaalin väsymisestä eikä silloin heillä vahinkoja korvata. Jääkaapin korjauksesta voisi kyllä pyytää tarjouksen. Siitä seurasi keskustelu:

- Tämän jääkaappimerkin maahantuonti on lopetettu eli ei tähän voi saada uusia saranoita ja ovea, lisäksi saranoiden kiinnityspisteet vääntyivät eli tämä on korjauskelvoton eli ainoa tapa on uusia kaappi, ihmettelen puhelimessa vakuutusyhtiön edustajalle.

- Se on teidän murheenne, toteaa Trygin edustaja.
- [Sensuroitua, painokelvotonta voimasanojen käyttöä], totesin vastaukseksi. Asian käsittely jäi siihen.

No uuden jääkaapin sai onneksi kaupasta ja vielä saman tien kotiinkin. Trygin mielestä varmaan on niin, että jos joku hakkaa kirveellä seinään reiän, niin se reikä johtuu vain seinämateriaalin väsymisestä.

Eli suosittelen: jos jollain on vakuutus Trygissä, niin siirrä pois tai lopeta – eivät varmasti korvaa mitään tosipaikan tullen kuitenkaan. Tai lue tosi tarkkaan kaikki pienellä painetut vakuutusehdot - minä en lukenut.  Tässä kohtaa voisi tietysti todeta, että otsikko voisi myös olla "Oma Aika - huono vakuutuksenottaja".

Vanhan prätkän vakuutuksesta

Jotain hyvääkin sanottavaa vakuutusyhtiöistä on - tai ainakin siis Ifistä, Trygistä en ole saanut yhtään hyvää kokemusta. Ifillä nimittäin ainakin vanhempien prätkien vakuutukset ovat kilpailukykyisiä. Laskeskelin, että kun Honda CX 500:n ympärivuotisen vakuutukseen saa 70 prosentin bonukset, niin maksettavaa jää hiukan reilu satanen vuodessa. Toki museopyörävakuutus olisi vielä puolet halvempi, mutta nyt saa ajaa niin paljon kuin sielu sietää ja pyörä saa olla aavistuksen modifioitu!